POLÍTICA DE VENTA

Todos nuestros productos se encuentran en stock real. Al comprar, el cliente acepta su compromiso y cumplimiento de la transacción realizada en el sitio. El monto de venta del producto ya incluye impuestos y otras tarifas aplicables, de modo que el cliente no tenga que hacer ningún pago adicional al recibir su producto en la dirección indicada.

 

POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Respaldamos los productos que comercializamos con una garantía por defectos de fabricación que va desde los 20 a 100 días naturales, esto debido a que todos los artículos son revisados a detalle al ingreso a nuestro almacén, todo esto para disminuir las probabilidades de una incidencia con el artículo, y así garantizar que recibirás un producto 100% óptimo.
Dicho tiempo está especificado en los documentos de compra (boleta de venta, factura o guía de remisión).
Si tiene dudas contáctenos.

CONDICIONES

Sólo aplica en partes internas, máquinas, mecanismos y/o chips, no aplica en pilas, baterías y piezas expuestas que tiendan a tener un desgaste natural por el uso y tiempo (correas, cascos, cristales, cubiertas etc.) 

La revisión, reparación y/o cambio del producto se efectuará bajo las siguientes condiciones: devolver el producto tal cual como fue recibido (embalajes, manuales, etiquetas y documentación completa incluida en el paquete). 

Productos golpeados, rotos y manipulados serán rechazados sin objeción alguna. No se acepta ninguna clase de cambios, ya que un producto usado o probado tiende a mostrar señales de uso, por ejemplo, en las correas y exteriores, para evitar esto, siempre estamos dispuestos a ayudar en su elección, el cliente puede solicitar todas las imágenes del producto de su interés para tomar su decisión.

Todo producto devuelto por garantía pasa por una revisión de nuestro servicio técnico para constatar lo expresado por el cliente, una vez finalizado el proceso, se determina lo sucedido con el producto y si proceden las reparaciones y/o cambios respectivos.

Si constatamos que la causa del daño del producto fue resultado de una mala utilización, no procederá la garantía y se harán los respectivos cargos correspondientes para reenviar el mismo producto.

Para uso de su garantía enviar un correo a ventas@importshopperu.com adjuntando los siguientes documentos:

  • Boleta de venta o factura
  • Guía de remisión
  • Orden de compra (en el caso que aplique)
  • Se deberá tomar una foto o video del producto a devolver, mostrando claramente el daño y/o defecto para procesar la petición. En caso de que el daño no sea visible no hay necesidad de enviar ninguna foto.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones de productos por garantía corren a cargo de Importshop Perú, de tratarse de una devolución sin argumentos o de daños causados por el cliente estos cargos serán asumidos por el mismo Cliente.

  • Sólo se puede devolver el producto en caso esté dañado, o no sea el solicitado en nuestro sitio web. Se debe notificar dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción del producto, contando con un plazo máximo de devolución de 7 días naturales.
  • No se aceptan devoluciones por motivos diferentes y daños causados por el comprador.
  • No aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni anulaciones a excepciones de garantías, y productos que no coinciden con lo ordenado o descrito.

Sólo se aceptarán devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • Notificar a Importshop Perú acerca de la devolución antes de que se cumplan las 24 horas desde la entrega (Véase POLÍTICA DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES).
  • El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos (en caso de incumplir este requerimiento no se procesará ningún tipo de devolución o cancelación en el caso que aplique).
  • El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que se utilizó para enviarlo a tu domicilio.

El rechazo de la entrega por parte del cliente no se aceptará como causa de cancelación de la orden, el fallo de entrega debido a algún error en la dirección o cualquier otro dato utilizado para contactar al cliente que sea erróneo, no aplicará rembolso de ninguna clase.

 ENTREGAS Y RETORNOS: 

  • Los paquetes son generalmente enviados de 12 - 24 horas después de la recepción de su pago.
  • Los Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
  • Aseguramos el mejor tiempo de entrega y que tus productos llegarán en perfectas condiciones, todo ello gracias a que nuestros productos son perfectamente empacados para garantizar que tu pedido llegue en perfecto estado.
  • Se puede rechazar y retornar el pedido si el paquete a recibir se encontrara abierto, aplastado en su totalidad o roto

 RECIBO DE COMPRA:

El cliente recibirá una boleta de venta o factura (en el caso que se requiera) por parte de Importshop Perú junto con su producto. Es necesario especificar si requiere se le facture el (los) artículo(s) a la hora de generar su compra o en su defecto al reportar su pago.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE PAGOS CON TARJETA

Uso indebido del Sistema de pagos online.

  • Si Importshop Perú sospecha de un uso indebido del sistema, incluyendo intento de fraude, actividades de "hacking", o intento de violación de los sistemas de seguridad, Importshop Perú podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
  •  Retención de fondos. Las plataformas de pagos electrónicos asociadas a Importshop Perú e-commerce, para tarjetas de crédito o débito, se reserva el derecho de retener fondos por un período de tiempo mayor al habitual en el caso de transacciones que se consideren sospechosas y/o fraudulentas.
  •  Consulta de datos en las centrales de Riesgo: El CLIENTE autoriza expresamente con la aceptación del presente a Importshop Perú para consultar la información en las centrales de riesgo.

Responsabilidad del Usuario

  • Uso Correcto del Sistema: El CLIENTE se obliga y es responsable del uso correcto del Sistema, para los fines con que esté fue desarrollado y con apego absoluto a la legislación del Perú. El CLIENTE reconoce en forma expresa, que el Sistema no constituye, ni está diseñado, ni será utilizado como mecanismo de ahorro ni de captación de depósito, sino que se utilizará para realizar transacciones haciendo uso del medio electrónico.
  •  Responsabilidad por uso indebido. El CLIENTE deberá indemnizar a Importshop Perú por cualquier demanda o reclamo contra ésta por uso fraudulento del Sistema, incumplimiento de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo y en general cualquier uso indebido del Sistema de pagos electrónico.
  • EL CLIENTE manifiesta que los pagos en línea siempre los realizará en equipos seguros tales como: El equipo personal de su casa u oficina.

Importshop Perú no se hará responsable por el uso indebido de éste servicio, es responsabilidad del CLIENTE el mantener la confidencialidad de sus contraseñas u otras credenciales conferidas por las entidades Bancarias para transacciones en línea, pues su uso es personal e intransferible, EL CLIENTE manifiesta que no utiliza sus claves bancarias en lugares públicos como cafés, internet o equipos con sesiones compartidas.

Para el pago con Tarjeta de Crédito y Débito Visa, MasterCard, Diners Club y American Express, Importshop Perú utiliza las plataformas de pagos MercadoPago Culqi. Estas plataformas realizarán el cobro en nuevos soles.

Si la cuenta asociada a su tarjeta es en dólares, el tipo de cambio utilizado será el de su banco. 

Efectos del Acuerdo

Este Acuerdo es el único contrato vigente que existe entre las partes, y sus efectos se producen desde el momento en que el usuario acepta sus términos y condiciones conforme se indicó en las cláusulas anteriores.

Para todos los efectos de este Acuerdo, las partes declaran como lugar de su celebración el territorio de la República del Perú.

Modificación del Acuerdo
25/09/2018

Importshop Perú se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso al CLIENTE, anunciando las modificaciones en el sitio www.importshopperu.com. La continuación en el uso por parte del CLIENTE constituirá aceptación expresa y de pleno derecho de las modificaciones, sin necesidad de ratificación por otro medio.

Por favor verifique su compra antes de pagar. ¡Gracias!

Importshop Perú ®


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